Wollen Sie Ihren Stil und geeignete Methoden für eine professionelle Gesprächsführung finden bzw. weiterentwickeln?
Gesprächsführung ist das zentrale Handwerkszeug im beruflichen Alltag. Wer sich hierbei sicher fühlt, kann leichter ergebnisorientiert und dauerhaft zufriedenstellend arbeiten. Im Umgang mit Klient*innen und Kolleg*innen sichert effektive Kommunikation die nötige Balance von persönlichem Kontakt, Prozessgestaltung einerseits und dem Auftrag, den sachlichen Themen andererseits. Lernen Sie Methoden der systemischen Gesprächsführung kennen und erweitern Sie Ihre Fähigkeiten zu einer lebendigen, erfolgreichen Kommunikation. Beispiele aus Ihrem beruflichen Alltag werden aufgegriffen.
Inhalte
- Systemische Gesprächsführung
- Gesprächstechniken (z. B. aktives Zuhören, Spiegeln, Umdeuten)
- Anfangs-/Schlussphase in Gesprächen
- Kreativ-analoge Methoden
- Lösungsorientierte Fragetechniken
- Umgang mit Ambivalenzen
Ziele
Sie lernen und üben systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung.
Methoden
Impulse, Übungen, Demonstrationen, Skulpturen, Gruppenarbeit, Rollenspiel, kreative Zugänge