Ob im Büro, im Kita-Team oder in der Familienhilfe: Immer wenn Menschen zusammen arbeiten, kann es Interessengegensätze geben, aus denen Konflikte entstehen. Manchmal gibt ein Wort das andere und die Beteiligten wissen oft nicht mehr, wie sie mit der Situation umgehen können.
Statt Auseinandersetzungen aus dem Weg zu gehen, lernen Sie in diesem Seminar, verschiedene Konfliktsituationen zu verstehen und Lösungsmöglichkeiten zu finden.
Inhalte
- Grundlagen zur Kommunikation
- Eigenes Konfliktverhalten reflektieren
- Konflikte konkret ansprechen
- Schema, um Lösungen zu finden
Ziele
Sie erfahren, wie Konflikte entstehen können, und reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten. Sie lernen, eigene Interessen passend zu formulieren, und erhalten konkretes Handwerkszeug für den Umgang mit Konflikten.
Methoden
Input, Einzel- und Partnerarbeit, praktische Übungen, Fallbeispiele
